A Prefeitura lançou nesta quinta-feira (28) a Ouvidoria Itinerante, iniciativa inédita que leva os serviços da Ouvidoria-Geral do Município diretamente aos bairros por meio de uma van adaptada e equipada para atender os moradores. O projeto tem como objetivo aproximar a gestão municipal da comunidade, promovendo mais escuta, cidadania e participação social.
Coordenada pela Controladoria-Geral do Município, com apoio da AGETEC e da Casa Civil, a ação funcionará como um posto móvel da Ouvidoria. A cada visita, a equipe técnica vai acolher, registrar e encaminhar manifestações da população, como denúncias, reclamações, solicitações de serviço, sugestões e elogios.
Segundo o ouvidor-geral Robson Batista Dias, a proposta foi idealizada ainda no início da gestão da prefeita Adriane Lopes (PP) e amadurecida ao longo de 2023. “Agora conseguimos colocar em prática. A ideia é que os moradores não precisem se deslocar até a Ouvidoria, mas que nós possamos ir até eles. É uma forma de fortalecer a gestão e melhorar a cidade”, destacou.
O controlador-geral do município, Elton Dione, reforçou que a van atenderá todas as sete regiões da cidade, priorizando os bairros mais afastados. “O desafio lançado pela prefeita foi levar a Ouvidoria até a periferia, ouvindo a população e ajudando a gestão a identificar gargalos e agir de forma preventiva”, explicou.
Elton também ressaltou a importância da Subsecretaria de Gestão de Pessoas e Orçamento (SUGESP) E Gestão de Frotas (GEFRO) no projeto. “A SUGESP e a GEFRO foram de grande importância na construção e elaboração do projeto da Van com suporte para que a CGM tirasse esse projeto do papel.”
Além da Ouvidoria-Geral, a unidade móvel também será utilizada pela Rede Integrada de Ouvidorias da Prefeitura, ampliando a participação de diferentes órgãos e tornando o atendimento mais completo.
As ações acontecerão em locais públicos de fácil acesso, e as datas serão sempre divulgadas com antecedência. Para o município, a iniciativa simboliza mais do que um novo canal de atendimento: é um passo para consolidar uma gestão participativa em Campo Grande.
