Durante a sessão desta quinta-feira (20), o vereador André Salineiro (PL) chamou a atenção para casos de cobranças indevidas e multas aplicadas diretamente nas contas de água pela concessionária Águas Guariroba.
Ele alertou que os consumidores não precisam recorrer apenas à empresa para questionar os valores, pois podem acionar a Agereg (Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados de Campo Grande), responsável por fiscalizar os serviços prestados.
Salineiro citou o caso de uma idosa de 80 anos que, após sempre pagar cerca de R$ 40 na fatura de água, recebeu uma conta superior a R$ 100.
Ao buscar esclarecimentos, foi informada de que teria que pagar R$ 50 apenas para contestar a cobrança.
Segundo o vereador, a concessionária também tem aplicado multas diretamente nas faturas sem conceder direito à defesa. “O morador já recebe a conta com a penalidade embutida, sem explicação ou possibilidade de contestação prévia”, criticou.
Ele orientou os consumidores que se sentirem lesados a procurarem a Agereg para registrar reclamações e, se necessário, entrar em contato diretamente com seu gabinete pelo WhatsApp (67) 9143-2030 para buscar uma solução.
